AI एजेंट असिस्ट क्या है?

AI एजेंट असिस्ट ElevenAgents के अंदर रियल टाइम फीचर्स का सेट है, जो कस्टमर इंटरैक्शन के दौरान ह्यूमन सर्विस एजेंट्स को लाइव गाइडेंस देता है। इसमें नेक्स्ट-बेस्ट-एक्शन प्रॉम्प्ट्स, नॉलेज बेस, आपत्ति संभालने की स्क्रिप्ट्स, कंप्लायंस अलर्ट्स और सुपरवाइज़र मॉनिटरिंग शामिल हैं। ये सब वॉइस या चैट के ज़रिए, बिना कॉल फ्लो रोके, मिलता है।

सुपरवाइज़र मॉनिटरिंग कैसे काम करता है?

सुपरवाइज़र एक लाइव डैशबोर्ड से सभी एक्टिव कॉल्स के रियल टाइम ट्रांसक्रिप्ट, सेंटिमेंट स्कोर और कंप्लायंस इंडिकेटर देख सकते हैं। अगर कस्टमर नाराज़ हो या बातचीत भटक जाए, तो सुपरवाइज़र तुरंत पूरी कॉल की जानकारी के साथ दखल दे सकते हैं।

क्या AI एजेंट असिस्ट एजेंट ट्रेनिंग में मदद करता है?

हाँ। ElevenAgents में रोल-प्ले ट्रेनिंग एजेंट्स हैं जो असली कस्टमर सिचुएशन सिम्युलेट करते हैं। इसमें आपत्ति संभालना, कंप्लायंस डिस्क्लोज़र और जटिल वर्कफ़्लो शामिल हैं। हर सेशन के बाद मैनेजर्स को स्ट्रक्चर्ड इवैल्यूएशन, टोन स्कोर और ट्रांसक्रिप्ट मिलती है, जिससे टीम्स पारंपरिक ऑनबोर्डिंग से 50% तेज़ दक्षता हासिल कर सकती हैं।

कॉल खत्म होने के बाद क्या होता है?

हर कॉल के बाद ऑटोमेटेड समरी, कंप्लायंस स्कोरकार्ड और स्ट्रक्चर्ड कॉन्टैक्ट टैग्स मिलते हैं। ये सब आपके CRM या टिकटिंग सिस्टम से सिंक हो जाते हैं। इससे ज़्यादातर मैन्युअल कॉल के बाद का काम खत्म हो जाता है और QA टीम को बिना पूरी रिकॉर्डिंग सुने रिव्यू के लिए एक जैसा रिकॉर्ड मिलता है।

ElevenLabs के पास कौन-कौन सी कंप्लायंस सर्टिफिकेशन हैं?

ElevenLabs के पास SOC 2 टाइप II, ISO/IEC 27001, PCI DSS लेवल 1, HIPAA (BAA उपलब्ध), GDPR, TXRAMP लेवल 2 और अन्य सर्टिफिकेशन हैं। डिप्लॉयमेंट से पहले compliance.elevenlabs.io पर लेटेस्ट सर्टिफिकेशन ज़रूर चेक करें।

क्या AI एजेंट असिस्ट हमारे मौजूदा कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफॉर्म के साथ काम करता है?

हाँ। ElevenAgents प्रमुख CCaaS प्लेटफॉर्म्स जैसे Genesys, NICE और Twilio के साथ, साथ ही Salesforce, HubSpot और Zendesk जैसे CRM और टिकटिंग सिस्टम्स के साथ इंटीग्रेट होता है। कोई भी अतिरिक्त सिस्टम API या MCP के ज़रिए कनेक्ट किया जा सकता है।

AI एजेंट असिस्ट से CX बेहतर बनाएं

रियल टाइम गाइडेंस से सर्विस एजेंट्स को सशक्त बनाएं और सुपरवाइज़र्स को AI एजेंट असिस्ट के साथ पूरी जानकारी दें।

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AI एजेंट असिस्ट पेश है

AI एजेंट असिस्ट

ElevenAgents सुनते हैं, एनालाइज़ करते हैं और वॉइस या चैट के ज़रिए तुरंत गाइडेंस देते हैं। सुपरवाइज़र एक ही व्यू में कॉल्स, ट्रांसक्रिप्ट, सेंटिमेंट और कंप्लायंस अलर्ट्स मॉनिटर करते हैं। इससे समाधान तेज़, कन्वर्ज़न ज़्यादा और क्वालिटी एक जैसी रहती है।

एजेंट की परफॉर्मेंस रियल टाइम में बेहतर बनाएं

AI-पावर्ड गाइडेंस सही जानकारी सही समय पर देता है। इससे एजेंट्स जल्दी समाधान निकालते हैं, आत्मविश्वास से आपत्तियों को संभालते हैं, और हर बातचीत में ब्रांड के अनुरूप रहते हैं।

सुपरवाइज़र्स को हर कॉल की पूरी जानकारी दें

लाइव ट्रांसक्रिप्ट, सेंटिमेंट स्कोर और कंप्लायंस इंडिकेटर से सुपरवाइज़र एक साथ कई कॉल्स मॉनिटर कर सकते हैं और ज़रूरत पड़ने पर तुरंत पूरी जानकारी के साथ दखल दे सकते हैं।

हैंडल टाइम और कॉल के बाद का काम कम करें

ऑटोमेटेड समरी, कंप्लायंस स्कोरकार्ड और स्ट्रक्चर्ड कॉल लॉग्स से मैन्युअल रिव्यू की ज़रूरत नहीं रहती। इससे औसत हैंडल टाइम 30% तक कम होता है और एजेंट्स कस्टमर्स पर फोकस कर सकते हैं।

हर कॉन्टैक्ट सेंटर वर्कफ़्लो के लिए कन्वर्सेशनल एजेंट्स

AI-पावर्ड एजेंट असिस्ट अपनी टीम स्ट्रक्चर, कॉल टाइप और कंप्लायंस माहौल के हिसाब से डिप्लॉय करें। चाहे वर्कफ़्लो कितना भी खास क्यों न हो।

कोचAI

कस्टमर बिलिंग एरर से नाराज़ है

3 मिले

हर महीने घंटों की बातचीत

हर कॉन्टैक्ट सेंटर वर्कफ़्लो के लिए एक ही प्लेटफॉर्म

अपने ऑपरेटिंग सिस्टम्स से कनेक्ट करें और सभी वॉइस व डिजिटल चैनल्स पर डिप्लॉय करें। ये सब एक ही प्लेटफॉर्म से।

हर चैनल पर एक ही ब्रेन

एक बार डिज़ाइन करें, हर जगह डिप्लॉय करें—चैट, फोन, ईमेल और WhatsApp पर भी।

बिल्कुल इंटीग्रेटेड

अपने CCaaS, टिकटिंग और CRM को कनेक्ट करें ताकि रिकॉर्ड सिंक और ह्यूमन हैंडऑफ्स हो सकें।

डिटरमिनिस्टिक वर्कफ़्लो

डिटरमिनिस्टिक स्टेप्स से एजेंट एक्सेस को लिमिट करके हाई-रिस्क डेटा को सुरक्षित रखें।

हर ह्यूमन एजेंट को बेहतर बनाने में मदद

AI-पावर्ड एजेंट असिस्ट पूरे इंटरैक्शन लाइफसाइकल को कवर करता है—ट्रेनिंग, लाइव गाइडेंस, सुपरवाइज़र ओवरसाइट और कॉल के बाद ऑटोमेशन तक।

रोल-प्ले AI एजेंट्स से सीखने की रफ्तार बढ़ाएं

ह्यूमन-जैसे वॉइस एजेंट्स के साथ असली कस्टमर और कंप्लायंस सिचुएशन दोहराएं। आपत्ति संभालना, सहानुभूति और जटिल वर्कफ़्लो सुरक्षित माहौल में प्रैक्टिस करें। ताकि आपकी टीम लाइव इंटरैक्शन के लिए तैयार रहे।

मापने योग्य फीडबैक से परफॉर्मेंस सर्टिफाई करें

टोन, रिस्पॉन्स की सटीकता और कंप्लायंस फॉलो होना ऑटोमैटिकली ट्रैक करें। रोल-प्ले एजेंट्स स्ट्रक्चर्ड इवैल्यूएशन और ट्रांसक्रिप्ट देते हैं, जिससे मैनेजर्स गैप्स पहचान सकते हैं और स्किल डेवेलपमेंट तेज़ कर सकते हैं।

रैंप टाइम 50% तक घटाएं

रोल-प्ले एजेंट्स लगातार, खुद से प्रैक्टिस करने देते हैं। इससे ऑनबोर्डिंग छोटा होता है और परफॉर्मेंस ग्लोबली स्टैंडर्ड होती है। फाइनेंशियल सर्विसेज और टेलीकॉम टीम्स ने 50% तेज़ ट्रेनिंग रिपोर्ट की है।

कॉन्टैक्ट सेंटर्स के लिए इमोशनली अवेयर वॉइस एजेंट्स

इमोशनली एक्सप्रेसिव कन्वर्सेशनल एजेंट्स असली कस्टमर इमोशन के अनुसार ढलते हैं। हर बातचीत को समाधान की ओर ले जाते हैं, चाहे फ्रस्ट्रेशन कितनी भी हो।

एक्सप्रेसिव, नैचुरल वॉइस

10,000+ एक्सप्रेसिव वॉइस में से चुनें (या अपनी वॉइस क्लोन करें) ताकि आपके कस्टमर्स के भरोसेमंद एक्सेंट और टोन मिल सकें।

सब-सेकंड लेटेंसी

नेचुरल, रियल टाइम वॉइस इंटरैक्शन बिना अजीब रुकावट के। ताकि बातचीत वैसे ही चले जैसे आपके सबसे अच्छे एजेंट्स करते हैं।

मल्टी-लैंग्वेज सपोर्ट

70+ भाषाओं में कस्टमर्स को सपोर्ट करें, एक जैसी टोन और क्लैरिटी के साथ। ताकि भाषा कभी भी तेज़, सटीक समाधान में रुकावट न बने।

एंटरप्राइज-ग्रेड सुरक्षा और इन्फ्रास्ट्रक्चर, बड़े स्तर पर

आज ही AI-पावर्ड एजेंट असिस्ट से शुरुआत करें

प्लेटफॉर्म में ही बनाएं

ElevenAgents में AI एजेंट असिस्ट वर्कफ़्लो बनाएं और कॉन्फ़िगर करें। प्रोटोटाइप से प्रोडक्शन तक कोड की ज़रूरत नहीं।

साइन अप करें

API के ज़रिए इंटीग्रेट करें

हमारे APIs और SDKs के ज़रिए अपने कॉन्टैक्ट सेंटर में रियल टाइम एजेंट गाइडेंस, कॉल मॉनिटरिंग और ऑटोमेटेड समरी जोड़ें।

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

नमस्ते, मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ...
एजेंट्स
70+ भाषाओं में नैचुरल, इंसान जैसी आवाज़ वाले एजेंट्स को वॉयस या चैट पर कम लेटेंसी के साथ डिप्लॉय करें। आपके नॉलेज बेस और टूल्स से जुड़े हमारे एजेंट्स जटिल वर्कफ़्लो संभालते हैं, जिससे रिज़ॉल्यूशन रेट्स बेहतर होते हैं और एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा व कंट्रोल मिलता है।
एजेंट्स
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रिटेल और ई-कॉमर्स — कॉपी
हमेशा चालू रहने वाली बातचीत जो ग्राहकों को जोड़ती है और हर अवसर को पकड़ती है।
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टेलीकम्युनिकेशन्स — कॉपी
ऑर्डर सपोर्ट और प्रोडक्ट सिफारिशों से लेकर छोड़ी गई कार्ट रिकवरी, रिटर्न और खरीद के बाद एंगेजमेंट तक, हमारे PCI DSS-सर्टिफाइड AI एजेंट्स कस्टमर और ऑपरेशंस वर्कफ़्लो को ऑटोमेट करते हैं—वो भी एक्सपीरियंस क्वालिटी से समझौता किए बिना।
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वित्तीय सेवा
70+ भाषाओं में प्राकृतिक, इंसानों जैसी आवाज़ वाले एजेंट्स लॉन्च करें, वो भी बेहतरीन सटीकता और बेहद कम लेटेंसी के साथ—वॉइस या चैट में। अकाउंट से जुड़े सवालों से लेकर क्लेम्स तक, हमारे एजेंट्स तेज़ समाधान देते हैं और एंटरप्राइज़-लेवल भरोसेमंदी के साथ काम करते हैं।
वित्तीय सेवा
नमस्ते, मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ...
टेलीकम्युनिकेशन्स
इनबाउंड सपोर्ट और बिलिंग पूछताछ से लेकर तकनीकी ट्रबलशूटिंग, आउटबाउंड रिटेंशन और नेटवर्क नोटिफिकेशन तक, ElevenAgents सब्सक्राइबर और ऑपरेशन्स वर्कफ़्लो को ऑटोमेट करता है—वो भी सर्विस क्वालिटी से समझौता किए बिना।
टेलीकम्युनिकेशन्स
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हम एजेंट्स का इस्तेमाल कैसे करते हैं
हम एजेंट्स का इस्तेमाल कैसे करते हैं
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वॉइस एजेंट्स
नेचुरल, इंसान जैसी आवाज़ वाले वॉइस एजेंट्स जो एक्शन लेते हैं
वॉइस एजेंट्स
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ElevenAgents की शर्तें
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ओम्नीचैनल
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Silicon Carne - Copy
अब Silicon Carne का खुद का वॉइस एजेंट है, जो खुद Carlos से प्रेरित है और आपकी सभी सवालों के जवाब देगा
Silicon Carne - Copy
नमस्ते, मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूँ...
Chiropractors AI आंसरिंग सर्विस
Experience a demo call with Casey, an AI receptionist for a chiropractic clinic who can answer common questions, screen urgency, and take scheduling or message details with privacy in mind using our chiropractors AI answering service. Try it to hear how a calm virtual receptionist guides callers to clear next steps without giving clinical advice.
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Real estate चैटबॉट्स
Capture, qualify, and schedule serious buyers 24/7. Never miss a lead. Our agents handle listing inquiries, budget screening, and showing bookings across web, phone, and messaging, syncing every contact to your CRM.
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AI एजेंट असिस्ट से CX बेहतर बनाएं

AI एजेंट असिस्ट

एजेंट की परफॉर्मेंस रियल टाइम में बेहतर बनाएं

सुपरवाइज़र्स को हर कॉल की पूरी जानकारी दें

हैंडल टाइम और कॉल के बाद का काम कम करें

हर कॉन्टैक्ट सेंटर वर्कफ़्लो के लिए कन्वर्सेशनल एजेंट्स

लाइव एजेंट कोचिंग और गाइडेंस

सुपरवाइज़र मॉनिटरिंग और एस्केलेशन

रोल-प्ले ट्रेनिंग और ऑनबोर्डिंग

कंप्लायंस मॉनिटरिंग और QA

कॉल के बाद का काम ऑटोमेशन

हर महीने घंटों की बातचीत

हर कॉन्टैक्ट सेंटर वर्कफ़्लो के लिए एक ही प्लेटफॉर्म

हर ह्यूमन एजेंट को बेहतर बनाने में मदद

रोल-प्ले AI एजेंट्स से सीखने की रफ्तार बढ़ाएं

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रैंप टाइम 50% तक घटाएं

कॉन्टैक्ट सेंटर्स के लिए इमोशनली अवेयर वॉइस एजेंट्स

एक्सप्रेसिव, नैचुरल वॉइस

सब-सेकंड लेटेंसी

मल्टी-लैंग्वेज सपोर्ट

एंटरप्राइज-ग्रेड सुरक्षा और इन्फ्रास्ट्रक्चर, बड़े स्तर पर

एंटरप्राइज-लेवल डेटा प्रोटेक्शन

ग्रैन्युलर टीम परमिशन

बेहतर सपोर्ट और कस्टम डिप्लॉयमेंट

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प्लेटफॉर्म में ही बनाएं

API के ज़रिए इंटीग्रेट करें

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

AI एजेंट असिस्ट क्या है?

सुपरवाइज़र मॉनिटरिंग कैसे काम करता है?

क्या AI एजेंट असिस्ट एजेंट ट्रेनिंग में मदद करता है?

कॉल खत्म होने के बाद क्या होता है?

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