ElevenLabs ने सार्वजनिक सेवाओं में वॉइस AI लाने के लिए यूके सरकार के साथ साझेदारी की, लंदन मुख्यालय का विस्तार भी किया

आज हमने यूके के डिपार्टमेंट फॉर साइंस, इनोवेशन एंड टेक्नोलॉजी (DSIT) के साथ एक समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए। इसका उद्देश्य सार्वजनिक सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए वॉइस AI के नए उपयोग तलाशना, AI सुरक्षा पर हमारे काम को आगे बढ़ाना और वॉइस व ऑडियो AI प्रतिभा के वैश्विक केंद्र के रूप में यूके की स्थिति में निवेश करना है।

हम यूके को AI बनाने, लागू करने और इस्तेमाल करने के लिए दुनिया की सबसे बेहतरीन जगहों में से एक बनाना चाहते हैं। इस साझेदारी के साथ हम यूके में अपना काम भी बढ़ा रहे हैं, इस साल कर्मचारियों की संख्या दोगुनी कर रहे हैं और लंदन में अपनी नेतृत्व टीम का विस्तार कर रहे हैं।

समझौता ज्ञापन

यह उच्च-स्तरीय समझौता सहयोग के तीन क्षेत्रों को कवर करता है:

• सार्वजनिक सेवाएं और सुलभता।हम DSIT के साथ मिलकर यह जानेंगे कि वॉइस AI सरकारी जानकारी को अधिक सुलभ कैसे बना सकता है। इसमें खास ध्यान दृष्टिहीन और दृष्टिबाधित लोगों, कम साक्षरता या सीखने में अंतर वाले लोगों, बुजुर्ग नागरिकों और यूके के भाषाई रूप से विविध समुदायों पर होगा, जिनमें वेल्श-भाषा सेवाएं भी शामिल हैं।
• AI सुरक्षा।हम यूके AI सिक्योरिटी इंस्टीट्यूट के साथ अपनी मौजूदा शोध साझेदारी को और मजबूत करेंगे और इस बात पर अपने नियंत्रित शोध का विस्तार करेंगे कि लोग AI-जनरेटेड वॉइस और कन्वर्सेशनल एजेंट्स को कैसे देखते हैं। इसमें यह भी शामिल होगा कि क्या वे पहचान पाते हैं कि वे AI से बात कर रहे हैं और इस जानकारी का उनके व्यवहार पर क्या असर पड़ता है।
• प्रतिभा और कौशल विकास।हम DSIT के साथ मिलकर यूके में AI विशेषज्ञता को आकर्षित और विकसित करेंगे, खासकर वॉइस और ऑडियो AI के क्षेत्र में। साथ ही, यह भी जानेंगे कि AI कार्यबल के विकास और नए कौशल सीखने में कैसे मदद कर सकता है।

“वॉइस AI से लोगों के सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंचने के तरीके में वास्तविक बदलाव आ सकता है—चाहे वह दृष्टिबाधित व्यक्ति को जानकारी सुनने में मदद देना हो, कम साक्षरता वाले लोगों को उसे आसानी से समझने में सहायता करना हो, या बुजुर्गों के लिए इन सेवाओं का उपयोग आसान बनाना हो,” AI मंत्री कनिष्क नारायण ने कहा। “इस साझेदारी के जरिए हम जांचेंगे कि ये टूल्स व्यवहार में कैसे काम करते हैं, AI सुरक्षा के बारे में अपनी समझ बढ़ाएंगे और देश में AI प्रतिभा के विकास को समर्थन देंगे। सही तरीके से इस्तेमाल होने पर यह तकनीक सिर्फ अत्याधुनिक नहीं होगी—यह लोगों को उनकी जरूरत की मदद और अवसर पाने के तरीके में वास्तविक बदलाव लाएगी।”

यूके में निवेश बढ़ाना

यह समझौता ज्ञापन ऐसे समय में हुआ है, जब हम यूके में अपने काम का विस्तार कर रहे हैं। इस साल हम लंदन में एक नए मुख्यालय में जाएंगे, जो हमारे मौजूदा कार्यालय से तीन गुना बड़ा होगा। साथ ही, हम रिसर्च, इंजीनियरिंग, सेल्स और अन्य टीमों में यूके में अपने कर्मचारियों की संख्या दोगुनी करके 200 करेंगे।

सरकार के साथ हमारे काम के अलावा, यह विस्तार हमें उन महत्वाकांक्षी यूके कंपनियों की बढ़ती संख्या को समर्थन देने में सक्षम बनाएगा जो ग्राहकों और अन्य लोगों से संवाद का तरीका बदलना चाहती हैं। इनमें Revolut शामिल है, जो यूके और यूरोप में 30 भाषाओं में 40 लाख ग्राहकों को सेवा देने के लिए हमारे वॉइस एजेंट्स का उपयोग करता है; Deliveroo, जो वॉइस एजेंट्स के जरिए आवेदकों से पहले संपर्क करके राइडर ऑनबोर्डिंग को आसान बनाता है; और Trainline, जहां वॉइस एजेंट्स रिफंड संभालते हैं।

हम लंदन से अपनी वैश्विक नेतृत्व टीम भी विकसित करते जा रहे हैं और Alex Holt को अपना फील्ड CTO नियुक्त किया है। Alex 2023 में ElevenLabs से जुड़े थे और हमारे पहले 10 कर्मचारियों में से एक थे। उन्होंने हमारी इंजीनियरिंग और एंटरप्राइज़ क्षमताओं को विकसित करने में अहम योगदान दिया है। इस भूमिका में वे हमारी मुख्य इंजीनियरिंग टीमों और फॉरवर्ड डिप्लॉयड इंजीनियरिंग फंक्शन का नेतृत्व करेंगे। वे दुनिया भर में हमारे सबसे बड़े एंटरप्राइज़ ग्राहकों के साथ सीधे काम करके उनकी सबसे जटिल परिचालन समस्याओं के समाधान तैयार करेंगे। उनकी टीमें स्थापित कंपनियों में AI को जोड़ने की व्यावहारिक और जटिल चुनौतियों से निपटती हैं। इससे यूके और दुनिया भर में AI को अपनाने की गति तेज होती है।

“जो व्यवसाय और सरकारें अपने कामकाज और सेवाओं में AI को शामिल करने का तरीका खोज लेंगी, वही अगले दशक की दिशा तय करेंगी,” ElevenLabs के फील्ड CTO, Alex Holt ने कहा। “यूके के पास इंजीनियरिंग प्रतिभा, एंटरप्राइज़ महत्वाकांक्षा और नेतृत्व करने की सरकारी प्रतिबद्धता है। यह भूमिका संभालकर और दुनिया भर के संगठनों को अपने सबसे महत्वपूर्ण लोगों से संवाद का तरीका बदलने में मदद देकर मुझे खुशी होगी।”

यूके के सार्वजनिक जीवन में योगदान

आज की घोषणा यूके की उन संस्थाओं के साथ हमारे मौजूदा सहयोग को आगे बढ़ाती है, जो सार्वजनिक जीवन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।

स्वास्थ्य सेवा में, हम यूके के प्रमुख रोगी-अधिकार संगठनों के साथ काम करते हैं, ताकि MND, मल्टीपल सिस्टम एट्रोफी, सिर और गर्दन के कैंसर तथा स्थायी रूप से आवाज खोने वाली अन्य स्थितियों से जूझ रहे लोगों को मुफ़्त AI वॉइस तकनीक उपलब्ध करा सकें। Motor Neurone Disease Association (MNDA), Scott-Morgan Foundation, Smartbox, MSA Trust, University College London और Mouth Cancer Foundation जैसे संगठनों के साथ साझेदारी करके हमने यूके के हजारों नागरिकों को फिर से अपनी आवाज़ में बोलने में मदद की है। हम उनके स्पीच और लैंग्वेज थेरेपिस्ट को भी मुफ़्त एक्सेस देते हैं और वेल्श समेत 70 से अधिक भाषाओं को समर्थन देते हैं।

शिक्षा के क्षेत्र में, हम शिक्षाविदों को मुफ़्त API एक्सेस और शोध सहायता देते हैं। यूके में हमारे साझेदारों में Prof. Carolyn McGettigan (UCL) शामिल हैं, जो वॉइस परसेप्शन और स्पीच साइंस के दुनिया के प्रमुख शोधकर्ताओं में से एक हैं; Dr. Ting Sun (UCL), जो वैश्विक रूप से विविध छात्र समूहों के लिए बहुभाषी लेक्चर सामग्री बनाने में ElevenLabs का उपयोग करती हैं; Prof. Pinar Ozcan (University of Oxford, Saïd Business School), जिन्होंने ऑनलाइन कोर्स की पहुंच बढ़ाने के लिए अपनी आवाज़ क्लोन की है; और Dr. Sepehr Abrishami (University of Portsmouth), जो इंजीनियरिंग शिक्षा में AI वॉइस को शामिल कर रहे हैं।

सरकारों के लिए ElevenLabs

DSIT के साथ हमारे सहयोग में सार्वजनिक क्षेत्र के लिए हमारे विशेष कार्यक्रम, सरकारों के लिए ElevenLabs, का उपयोग होगा। सार्वजनिक सेवाओं में AI लागू करना इस तकनीक के फायदे सभी तक पहुंचाने के सबसे अच्छे तरीकों में से एक है। हम पहले से इन देशों की सरकारों के साथ काम कर रहे हैं:

• यूक्रेन — Diia ऐप में वॉइस के जरिए सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच आसान बनाने और ऐसे वॉइस एजेंट्स को शक्ति देने के लिए, जो सरकारी हेल्पलाइनों पर 24/7 सहायता दे सकें। इन्हें युद्धकालीन परिस्थितियों में भी सेवाओं को लगातार चलाए रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
• चेक गणराज्य — रोजगार लाभों से जुड़ी रोज़ाना 5,000 से अधिक कॉल संभालने के लिए, जिनका पहले जवाब नहीं मिल पाता था।
• ग्रीस — सार्वजनिक सेवाओं को बेहतर बनाने, पर्यटकों के लिए नए वॉइस अनुभव तैयार करने और दूरदराज़ इलाकों में सिर्फ कुछ सौ बुजुर्गों द्वारा बोली जाने वाली लुप्तप्राय बोलियों को संरक्षित करने के लिए।

यह साझेदारी यूके में वॉइस AI के फायदे सभी तक पहुंचाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। आने वाले महीनों में मिलकर काम करने के लिए हम उत्सुक हैं।