ElevenLabs für Behörden

Unsere Mission bei ElevenLabs ist es, die Interaktion zwischen Mensch und Technologie neu zu denken und Informationen sowie Dienste in jeder Sprache und mit jeder Stimme universell zugänglich zu machen. Unsere Sprach- und Agententechnologien werden weltweit von Unternehmen, Kreativen und Entwicklern stark genutzt. Heute bringen wir diese Innovation in den öffentlichen Sektor.

Danylo Tsvok, KI-Minister der Ukraine, spricht bei unserem ElevenLabs Summit in London im Februar 2026 über die agentischen Regierungsinitiativen des Landes:

Wir glauben, dass sich einige der wichtigsten Auswirkungen von KI in der Kommunikation zwischen Regierungen und Bürgern zeigen werden – besonders beim ersten Kontakt, wenn Zugang, Klarheit und schnelle Reaktionen entscheidend sind.

Deshalb freuen wir uns, offiziell ElevenLabs für Behörden vorzustellen – eine Initiative, die Organisationen des öffentlichen Sektors dabei unterstützt, zugängliche und jederzeit verfügbare Dienste über Sprach- und digitale Kanäle bereitzustellen.

ElevenLabs für Behörden bietet eine vertikal integrierte Tool-Suite zur Verbesserung von:

• Barrierefreiheit & Inklusion: Sprachspezifische Omnichannel-Agenten lösen Anliegen von Bürgern sofort.
• Effizienz & Produktivität: Automatisieren Sie häufige Kontaktanfragen und reduzieren Sie Übergaben in Serviceprozessen.
• Vertrauen & Interaktion: Verbessern Sie den Zugang zu richtlinienkonformer Kommunikation öffentlicher Amtsträger.

Zu lange wurden Bürger, die Behörden wegen Sozialleistungen, Arztterminen oder allgemeinen Informationen anrufen, mit starren automatisierten Menüs, langen Wartezeiten oder unbeantworteten Anrufen konfrontiert.

ElevenLabs für Behörden wurde entwickelt, um das zu ändern. Mit Sicherheit, Compliance und Governance auf Niveau des öffentlichen Sektors führen unsere Sprach- und Chat-Agenten natürliche Gespräche mit Bürgern – per Telefon und Chat, rund um die Uhr, in mehreren Sprachen und mit einem klaren, einfühlsamen Verständnis ihrer Anliegen. Unsere Agenten gehen über reine Informationsabfragen hinaus. Sie schaffen einen menschlich wirkenden ersten Zugang, verbessern die Erreichbarkeit, verringern Frustration und steigern die Zufriedenheit mit Behördendiensten.

Wo Behörden KI zuerst einsetzen

Wir sehen, dass Behörden ElevenLabs bereits für eine Reihe wirkungsvoller Anwendungsfälle einsetzen, darunter:

Sofortige Antworten für Bürger (FAQs + Statusabfragen)
Bearbeiten Sie häufige, wiederkehrende Anfragen schnell: Öffnungszeiten und Standorte, erforderliche Dokumente, grundlegende Richtlinienfragen und einfache Statusabfragen – über Sprach- und digitale Kanäle, in der jeweiligen Sprache und rund um die Uhr.

Begleitete Serviceprozesse (Sozialleistungen/Genehmigungen/Steuern)
Begleiten Sie Bürger durch mehrstufige Prozesse wie Sozialleistungen, Genehmigungen und Steuerverfahren: von der Prüfung der Anspruchsberechtigung über verständliche Anweisungen, Hilfe bei Formularen und Anträgen, Dokumentensammlung und Terminbuchung bis zur Übergabe an Mitarbeitende – nur wenn nötig und mit vollständigem Kontext.

Krisenreaktion (Hotlines + proaktive Kommunikation)
Richten Sie schnell Hotlines für Vorfälle und proaktive Kommunikationskampagnen ein: Erfassen Sie strukturierte Meldungen, priorisieren Sie dringende Anliegen, leiten Sie Fälle an die richtigen Teams weiter und veröffentlichen Sie konsistente Updates über alle Kanäle, um die Nachfrage zu stabilisieren und die Koordination zu beschleunigen.

Vertrauenswürdige Botschafter & digitale Zwillinge
Regierungsvertreter und Sprecher können Nachrichten einmal aufnehmen und sofort in Dutzenden Sprachen ausspielen lassen – Stimme, Tonalität und Autorität bleiben erhalten.

Mati Staniszewski, CEO von ElevenLabs, demonstriert bei unserem ElevenLabs Summit in London im Februar 2026 einen fiktiven Behördenprozess:

Wir arbeiten bereits mit der Regierung der Ukraine und der Tschechischen Republik sowie mit lokalen US-Regierungen wie der Stadt Midland an solchen Initiativen.

Globale Wirkung, lokale Umsetzung

Die Einführung von KI im öffentlichen Sektor erfordert eine enge Zusammenarbeit zwischen Behörden und Partnern aus der Privatwirtschaft. Unser Forward Deployed Engineering Team arbeitet eng mit Ihrer Organisation zusammen, damit Agenten reibungslos, sicher und zeitnah implementiert werden.

Die Leistungsfähigkeit unserer Technologie zeigt sich bereits weltweit:

Strategische Innovation digitaler öffentlicher Dienste in der Ukraine
In der Ukraine stellt ElevenLabs die Sprachschicht eines digitalen Zwillings eines hochrangigen Amtsträgers bereit. Die Zusammenarbeit wird fortgesetzt, um öffentliche Dienste über verschiedene Kanäle zu unterstützen, vertrauenswürdige öffentliche Kommunikation landesweit zu skalieren und Hunderttausende natürliche Interaktionen zu ermöglichen.

Bürgerunterstützung auf nationaler Ebene in der Tschechischen Republik
In der Tschechischen Republik unterstützt ElevenLabs nationale Hotlines für Sozialleistungen und Beschäftigung mit KI-Agenten, die rund 5.000 Anrufe pro Tag bearbeiten. Diese Agenten lösen rund 85 % der Anrufe selbstständig und steigern zugleich die Erreichbarkeitsquote deutlich – von rund 60 % auf nahezu vollständige Abdeckung.

Kommunale Dienstleistungen in Midland, Texas
In Midland in Texas ersetzt ElevenLabs Voicemail und komplexe IVR-Menüs durch einen sprachbasierten digitalen Bürgerservice. Der Agent bearbeitet Überläufe über „Jacky“ und stellt sicher, dass Bürger sofort Antworten erhalten, statt mitten im Anruf abgewiesen zu werden. Der Einsatz soll monatlich schätzungsweise 7.000 verpasste Anrufe vermeiden und den Support auf Englisch und Spanisch erweitern. Weitere Sprachen sind geplant.

Jetzt starten

Wir unterstützen Regierungen weltweit dabei, ihre Kommunikationsinfrastruktur zu modernisieren und ihren Bürgern bessere Dienste bereitzustellen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie ElevenLabs für Behörden den Auftrag Ihrer Organisation unterstützen kann, oder fordern Sie eine Demo des ElevenLabs Angebots an. Kontaktieren Sie unser Team unter government@elevenlabs.io oder füllen Sie unser Formular für Vertrieb kontaktieren aus.

Über ElevenLabs

ElevenLabs ist ein Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung natürlich klingender Sprachsynthese und Text to Speech-Software mit KI und Deep Learning spezialisiert. Unsere Mission ist es, Sprachbarrieren abzubauen und allen Menschen zu ermöglichen, mit Stimme zu erstellen und sich zu vernetzen. Die ElevenLabs-Plattform erfüllt SOC 2 Type 2, DSGVO-, CPRA- und HIPAA-Anforderungen. So werden sensible Daten von Bürgern nach höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet.