ElevenLabs arbeitet mit der britischen Regierung zusammen, um KI-Stimmen in öffentliche Dienste zu bringen, und baut Londoner Hauptsitz aus

Heute haben wir mit dem britischen Ministerium für Wissenschaft, Innovation und Technologie (DSIT) eine Absichtserklärung unterzeichnet. Gemeinsam wollen wir neue Einsatzmöglichkeiten für KI-Stimmen zur Verbesserung öffentlicher Dienste finden, unsere Arbeit an der KI-Sicherheit vertiefen und die Position des Vereinigten Königreichs als globales Zentrum für Talente im Bereich Voice und Audio AI stärken.

Wir wollen das Vereinigte Königreich zu einem der weltweit besten Standorte für die Entwicklung, Bereitstellung und Nutzung von KI machen. Parallel zu dieser Partnerschaft bauen wir daher auch unsere Aktivitäten im Vereinigten Königreich aus, verdoppeln unsere Mitarbeiterzahl in diesem Jahr und erweitern unser Führungsteam in London.

Die Absichtserklärung

Die Vereinbarung umfasst drei Bereiche der Zusammenarbeit:

• Öffentliche Dienste und Barrierefreiheit. Gemeinsam mit DSIT prüfen wir, wie KI-Stimmen Regierungsinformationen zugänglicher machen können. Im Fokus stehen blinde und sehbehinderte Menschen, Menschen mit geringer Lesekompetenz oder Lernbeeinträchtigungen, ältere Bürgerinnen und Bürger sowie die vielen sprachlich vielfältigen Communities im Vereinigten Königreich, einschließlich walisischsprachiger Dienste.
• KI-Sicherheit. Wir vertiefen unsere bestehende Forschungspartnerschaft mit dem britischen AI Security Institute und erweitern unsere kontrollierte Forschung dazu, wie Menschen KI-generierte Stimmen und dialogorientierte Agenten wahrnehmen. Dazu gehört auch die Frage, ob sie erkennen, wenn sie mit einer KI sprechen, und wie dieses Wissen ihr Verhalten beeinflusst.
• Talente und Weiterbildung. Gemeinsam mit DSIT wollen wir KI-Expertise im Vereinigten Königreich gewinnen und weiterentwickeln, mit Fokus auf Voice und Audio AI. Zudem prüfen wir, wie KI die Personalentwicklung und Umschulung unterstützen kann.

„KI-Stimmen könnten den Zugang zu öffentlichen Diensten deutlich verbessern – etwa indem sie Menschen mit Sehbeeinträchtigungen helfen, Informationen anzuhören, Menschen mit geringer Lesekompetenz das Verständnis erleichtern oder Dienste für ältere Menschen einfacher nutzbar machen“, sagte KI-Minister Kanishka Narayan. „Durch diese Partnerschaft werden wir testen, wie diese Tools in der Praxis funktionieren. Wir bauen damit unser Verständnis von KI-Sicherheit aus und fördern die Entwicklung einheimischer KI-Talente. Richtig eingesetzt ist diese Technologie nicht nur hochmodern – sie verändert konkret, wie Menschen die Hilfe und Chancen erhalten, die sie brauchen.“

Mehr Engagement im Vereinigten Königreich

Die Absichtserklärung fällt mit dem Ausbau unserer Aktivitäten im Vereinigten Königreich zusammen. In diesem Jahr beziehen wir einen neuen Hauptsitz in London, der dreimal so groß ist wie unser aktuelles Büro. Außerdem verdoppeln wir unsere Mitarbeiterzahl im Vereinigten Königreich auf 200 Beschäftigte in Forschung, Engineering, Vertrieb und weiteren Teams.

Neben unserer Arbeit mit der Regierung ermöglicht uns dieser Ausbau, eine wachsende Zahl ambitionierter britischer Unternehmen zu unterstützen, die ihre Kommunikation mit Kundinnen, Kunden und anderen Zielgruppen verändern wollen. Dazu gehören Revolut, das unsere Voice Agents nutzt, um 4 Millionen Kundinnen und Kunden in 30 Sprachen im Vereinigten Königreich und Europa zu betreuen; Deliveroo, das das Onboarding von Fahrerinnen und Fahrern vereinfacht, indem Voice Agents Bewerbende proaktiv kontaktieren; sowie Trainline, wo Voice Agents Rückerstattungen bearbeiten.

Außerdem bauen wir unser globales Führungsteam von London aus weiter auf und ernennen Alex Holt zu unserem Field CTO. Alex kam 2023 als einer unserer ersten zehn Mitarbeitenden zu ElevenLabs und hat maßgeblich zum Aufbau unserer Engineering- und Enterprise-Bereiche beigetragen. In seiner neuen Rolle leitet er unsere zentralen Engineering-Teams und die Forward-Deployed-Engineering-Funktion. Er arbeitet direkt mit unseren größten Unternehmenskunden weltweit zusammen, um Lösungen für ihre anspruchsvollsten operativen Probleme zu entwickeln. Seine Teams bewältigen die komplexe Realität der KI-Integration in etablierte Unternehmen und beschleunigen damit die Verbreitung von KI im Vereinigten Königreich und weltweit.

„Die Unternehmen und Regierungen, die herausfinden, wie sie KI in ihre Abläufe und Dienste integrieren, werden das nächste Jahrzehnt prägen“, sagte Alex Holt, Field CTO bei ElevenLabs. „Das Vereinigte Königreich verfügt über Engineering-Talente, unternehmerischen Anspruch und das Engagement der Regierung, um voranzugehen. Ich freue mich auf diese Rolle und darauf, Organisationen weltweit dabei zu helfen, ihre Kommunikation mit ihren wichtigsten Zielgruppen zu verändern.“

Aufbau in allen Bereichen des öffentlichen Lebens im Vereinigten Königreich

Die heutige Ankündigung baut auf unseren bestehenden Kooperationen mit britischen Institutionen auf, die eine wichtige Rolle im öffentlichen Leben spielen.

Im Gesundheitswesen arbeiten wir mit führenden britischen Patientenorganisationen zusammen, um Menschen mit MND, Multisystematrophie, Kopf-Hals-Krebs und anderen Erkrankungen, die zu dauerhaftem Stimmverlust führen, kostenlose KI-Stimmtechnologie bereitzustellen. Gemeinsam mit Organisationen wie der Motor Neurone Disease Association (MNDA), der Scott-Morgan Foundation, Smartbox, dem MSA Trust, dem University College London und der Mouth Cancer Foundation haben wir Tausenden Menschen im Vereinigten Königreich geholfen, wieder mit ihrer eigenen Stimme zu sprechen. Auch ihren Sprachtherapeutinnen und Sprachtherapeuten bieten wir kostenlosen Zugang und unterstützen mehr als 70 Sprachen, darunter Walisisch.

Im Bildungsbereich bieten wir Akademikerinnen und Akademikern kostenlosen API-Zugang und Forschungsunterstützung. Zu unseren britischen Partnern zählen Prof. Carolyn McGettigan (UCL), eine der weltweit führenden Forscherinnen für Stimmwahrnehmung und Sprechwissenschaft; Dr. Ting Sun (UCL), die ElevenLabs nutzt, um mehrsprachige Vorlesungsinhalte für international vielfältige Studierendengruppen zu erstellen; Prof. Pinar Ozcan (University of Oxford, Saïd Business School), die ihre Stimme geklont hat, um Online-Kurse breiter bereitzustellen; sowie Dr. Sepehr Abrishami (University of Portsmouth), der KI-Stimmen in die Ingenieurausbildung integriert.

ElevenLabs für Behörden

Unsere Zusammenarbeit mit DSIT baut auf ElevenLabs für Behörden auf, unserem speziellen Programm für den öffentlichen Sektor. Der Einsatz von KI in öffentlichen Diensten ist eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass die Vorteile dieser Technologie breit spürbar werden. Bereits heute arbeiten wir mit Regierungen in folgenden Ländern zusammen:

• Ukraine – um den Zugang zu öffentlichen Diensten über die Diia-App per Stimme zu erleichtern und Voice Agents zu betreiben, die rund um die Uhr Unterstützung für behördliche Hotlines leisten. Sie sind darauf ausgelegt, den Betrieb auch unter Kriegsbedingungen zuverlässig aufrechtzuerhalten.
• Tschechische Republik – zur Bearbeitung von mehr als 5.000 täglichen Anrufen zu Arbeitslosenleistungen, die zuvor unbeantwortet blieben.
• Griechenland – zur Verbesserung öffentlicher Dienste, zur Entwicklung neuer Voice-Erlebnisse für Touristinnen und Touristen und zum Erhalt gefährdeter Dialekte, die an abgelegenen Orten nur noch von einigen hundert älteren Menschen gesprochen werden.

Diese Partnerschaft ist ein wichtiger Schritt, damit KI-Stimmen allen Menschen im Vereinigten Königreich zugutekommen. Wir freuen uns darauf, in den kommenden Monaten gemeinsam weiterzuarbeiten.