Voice-KI für Griechenland

ElevenLabs und die griechische Regierung gehen heute eine strategische Partnerschaft ein, um Voice-KI in öffentliche Dienste, den Tourismus und die Bewahrung des griechischen Spracherbes zu bringen.

Unser Mitgründer Mati Staniszewski und Ministerpräsident Kyriakos Mitsotakis würdigten die Partnerschaft im Maximos-Palast in Athen. Dimitris Papastergiou, Minister für digitale Verwaltung und Künstliche Intelligenz, unterzeichnete die Absichtserklärung.

Die Partnerschaft umfasst drei Bereiche:

• Digitale Verwaltung und öffentliche Dienste.Untersuchung des Einsatzes von Voice-KI in Callcentern der Regierung und auf gov.gr – dem zentralen digitalen Portal Griechenlands, das inzwischen mehr als 2.200 Dienste bietet. So werden staatliche Dienste in jeder Sprache zugänglicher, auch für die griechische Diaspora und für Bürgerinnen und Bürger, denen die Nutzung des Internets schwerfällt.
• Tourismus.Unterstützung der digitalen Tourismusinfrastruktur Griechenlands. Dazu wird untersucht, wie Voice-KI die Reichweite des offiziellen Reiseportals Visitgreece.gr erweitern, Marketingkampagnen mit unverwechselbaren Stimmen stärken und neue Plattformen für Berg-, Meeres-, Kulinarik- und Wellnesstourismus ermöglichen kann.
• Bewahrung lokaler Dialekte und des griechischen Kulturerbes.Unterstützung bei der Bewahrung des reichen sprachlichen Erbes Griechenlands, einschließlich regionaler Dialekte, die in abgelegenen Gemeinschaften nur noch von einigen hundert Menschen gesprochen werden. Die Teams beginnen ihre Zusammenarbeit mit dem Kretischen und nehmen danach weitere Dialekte auf. Das Athena Research Center begleitet das Projekt als lokaler Partner.

Die Gespräche über die ersten Projekte in jedem Bereich laufen bereits. Diese Woche trafen sich Führungskräfte von ElevenLabs mit dem Büro des Ministerpräsidenten, den Ministern für digitale Verwaltung und Tourismus sowie dem Athena Research Center, um den Aktionsplan für die einzelnen Bereiche zu besprechen.

Nach der Unterzeichnung der Absichtserklärung sagte Ministerpräsident Mitsotakis auf der Bühne der Panathēnea:

„Griechenland hinkte technologisch hinterher. Wir haben die digitale Transformation des Staates zu unserer obersten Priorität gemacht und mit gov.gr eine benutzerfreundliche Oberfläche geschaffen. Doch das war nur der Anfang.“

„KI kann die Verwaltung grundlegend verändern und die Produktivität unserer Leistungserbringung deutlich steigern. Um eine Analogie aus der Technologie zu nutzen: Wir bauen ein neues Betriebssystem für die Regierung – mit einem vollständigen Umdenken bei Prozessen, Datenmanagement und unserem Anspruch beim Einsatz von Technologie für öffentliche Dienste.“

Die Absichtserklärung kommt zu einem Zeitpunkt, an dem unser Geschäft in Griechenland wächst. Wir unterstützen bereits einige der größten Unternehmen des Landes dabei, ihre Kundenkommunikation zu verändern. Unternehmen wie Alpha Bank, Sfakianakis Group und BOX NOW nutzen ElevenLabs, um Sprachagenten zu entwickeln, die ihren Kundensupport verbessern und Betriebskosten senken. Medienunternehmen wie Kathimerini und Skai TV nutzen unsere Tools zur Inhaltserstellung, um Artikel zu vertonen und Radionachrichten zu automatisieren.

Griechenland schließt sich einer wachsenden Gruppe von Regierungen an, die ElevenLabs einsetzen, um öffentliche Dienste zugänglicher zu machen. Beispiele:

• In der Ukraine stellt ElevenLabs die Stimmebene für die Diia-App bereit und unterstützt Sprachagenten für die staatliche Arbeitsvermittlung.
• In der Tschechischen Republik bearbeiten Sprachagenten täglich rund 5.000 Anrufe über nationale Hotlines zu Sozialleistungen und Beschäftigung. Die Mehrheit wird eigenständig gelöst.

Die Details der einzelnen Bereiche werden in den kommenden Monaten gemeinsam mit dem Ministerium für digitale Verwaltung, dem Tourismusministerium und dem Athena Research Center ausgearbeitet. Wir freuen uns darauf, diese Zusammenarbeit zu vertiefen und zu einem griechischen Staat beizutragen, der Bürgerinnen und Bürger dort erreicht, wo sie sind, in der Sprache, die sie sprechen, genau dann, wenn sie ihn brauchen.