3Shape y ElevenLabs anuncian colaboración en IA conversacional

Llevamos la plataforma de agentes conversacionales omnicanal de ElevenLabs a la atención al cliente de 3Shape, empezando por la web y el teléfono.

Ahora, clientes de 3Shape reciben ayuda rápida a través de:

• Widget web con IA: Un agente de preguntas frecuentes integrado en las principales webs de 3Shape.
• Voz IA: Un agente conversacional integrado en las líneas telefónicas de atención al cliente, que permite transferencias asistidas y fluidas a especialistas de soporte de 3Shape cuando es necesario.

Los agentes conversacionales disponibles en todo momento están diseñados para reducir los tiempos de espera, acelerar la resolución de incidencias y mejorar la experiencia general de clientes, manteniendo a expertos de soporte de 3Shape implicados en los casos complejos.

Esta iniciativa refleja el objetivo compartido de hacer que la atención al cliente sea más rápida y coherente, sin renunciar a la calidad.