Voz IA para Grecia

Hoy, ElevenLabs y el Gobierno de Grecia inician una colaboración estratégica para llevar la voz IA a los servicios públicos, el turismo y la preservación del patrimonio lingüístico griego.

Nuestro cofundador, Mati Staniszewski, y el primer ministro Kyriakos Mitsotakis celebraron la colaboración en el Palacio Máximos de Atenas. Dimitris Papastergiou, ministro de Gobernanza Digital e Inteligencia Artificial, firmó el memorando de entendimiento.

La colaboración se articula en torno a tres pilares:

• Gobernanza digital y servicios públicos.Explorar la aplicación de la voz IA en los centros de atención telefónica del Gobierno y en gov.gr —el portal digital único de Grecia, que ya ofrece más de 2.200 servicios— para hacer los servicios públicos más accesibles en cualquier idioma, también para la diáspora griega y para ciudadanos a quienes les resulta difícil navegar por internet.
• Turismo.Apoyar la infraestructura turística digital de Grecia y explorar cómo la voz IA puede ampliar el alcance del portal oficial de viajes Visitgreece.gr, potenciar las campañas de marketing con voces distintivas e impulsar nuevas plataformas para el turismo de montaña, marítimo, gastronómico y de bienestar.
• Preservación de dialectos locales y del patrimonio griego.Ayudar a preservar el rico patrimonio lingüístico de Grecia, incluidos dialectos regionales que hoy solo hablan unos cientos de personas en comunidades aisladas. Los equipos iniciarán su colaboración con el cretense antes de incorporar otros dialectos. El Centro de Investigación Athena será el socio local encargado de coordinar este proyecto.

Ya están en marcha las conversaciones sobre los primeros proyectos de cada pilar. Esta semana, representantes de ElevenLabs se reunieron con la Oficina del Primer Ministro, los ministros de Gobernanza Digital y Turismo, y el Centro de Investigación Athena para debatir el plan de acción que permitirá avanzar en cada pilar.

Durante su intervención en Panathēnea tras la ceremonia de firma del memorando de entendimiento, el primer ministro Mitsotakis declaró:

«Grecia iba a la zaga en tecnología. Convertimos la transformación digital del Estado en nuestra máxima prioridad y creamos una interfaz intuitiva en gov.gr. Pero esto no ha hecho más que empezar».

«La IA puede transformar la Administración y aumentar de forma drástica la productividad con la que prestamos servicios. Por usar una analogía tecnológica, estamos creando un nuevo sistema operativo para el Gobierno, replanteando por completo los procesos, la gestión de datos y nuestra ambición en el uso de la tecnología para ofrecer servicios públicos».

El memorando de entendimiento llega en un momento de crecimiento para nuestro negocio en Grecia. Ya trabajamos con algunas de las mayores empresas del país, que buscan transformar su forma de comunicarse con clientes. Empresas como Alpha Bank, Sfakianakis Group y BOX NOW utilizan ElevenLabs para crear agentes de voz que mejoran la atención al cliente y reducen los costes operativos. Medios como Kathimerini y Skai TV usan nuestras herramientas de creación de contenido para narrar artículos y automatizar boletines de radio.

Grecia se suma a un grupo cada vez mayor de gobiernos que utilizan ElevenLabs para hacer que los servicios públicos sean más accesibles. Por ejemplo:

• En Ucrania, ElevenLabs proporciona la capa de voz para la aplicación Diia e impulsa agentes de voz para el servicio estatal de empleo.
• En la República Checa, los agentes de voz gestionan aproximadamente 5.000 llamadas diarias en líneas nacionales de prestaciones y empleo, y resuelven la mayoría de ellas de forma autónoma.

Los detalles de cada pilar se desarrollarán en los próximos meses junto con el Ministerio de Gobernanza Digital, el Ministerio de Turismo y el Centro de Investigación Athena. Nos entusiasma profundizar esta colaboración para contribuir a un Estado griego que esté presente para ciudadanos, en el idioma que hablan y en el momento en que lo necesitan.