3Shape et ElevenLabs annoncent une collaboration sur l’IA conversationnelle

Déployer la plateforme d’agents conversationnels omnicanale d’ElevenLabs auprès du support client de 3Shape, d’abord sur le web et par téléphone.

Les clients de 3Shape bénéficient désormais d’une assistance rapide grâce à :

• Widget web IA : Un agent de FAQ intégré aux principaux sites web de 3Shape.
• IA vocale : Un agent conversationnel intégré aux lignes d’assistance, avec un transfert fluide vers les spécialistes du support 3Shape lorsque nécessaire.

Disponibles en continu, les agents conversationnels contribuent à réduire les temps d’attente, à accélérer la résolution des demandes et à améliorer l’expérience client globale, tout en laissant les experts du support 3Shape intervenir sur les cas complexes.

Cette initiative traduit un objectif commun : rendre le support client plus rapide et plus cohérent, sans compromettre la qualité.