IA vocale pour la Grèce

Aujourd’hui, ElevenLabs et le gouvernement grec nouent un partenariat stratégique pour intégrer l’IA vocale aux services publics et au tourisme, et préserver le patrimoine linguistique grec.

Notre cofondateur Mati Staniszewski et le Premier ministre Kyriakos Mitsotakis ont officialisé ce partenariat au palais Maximos, à Athènes. Le protocole d’accord a été signé par Dimitris Papastergiou, ministre de la Gouvernance numérique et de l’Intelligence artificielle.

Ce partenariat s’articule autour de trois axes :

• Gouvernance numérique et services publics.Étudier l’application de l’IA vocale aux centres d’appels gouvernementaux et à gov.gr — le portail numérique unique de la Grèce, qui propose désormais plus de 2 200 services — afin de rendre les services publics plus accessibles, dans toutes les langues, notamment pour la diaspora grecque et les citoyens qui peinent à utiliser Internet.
• Tourisme.Soutenir l’infrastructure touristique numérique de la Grèce en étudiant comment l’IA vocale peut étendre la portée du portail officiel de voyage Visitgreece.gr, renforcer les campagnes marketing avec des voix distinctives et alimenter de nouvelles plateformes dédiées au tourisme de montagne, maritime, gastronomique et de bien-être.
• Préservation des dialectes locaux et du patrimoine grec.Contribuer à préserver le riche patrimoine linguistique de la Grèce, notamment des dialectes régionaux que seules quelques centaines de personnes parlent encore dans des communautés isolées. Les équipes commenceront leur collaboration avec le crétois, avant d’intégrer d’autres dialectes. Le centre de recherche Athena sera le partenaire local chargé de piloter ce projet.

Les discussions sur les premiers projets de chaque axe sont déjà en cours. Cette semaine, les responsables d’ElevenLabs ont rencontré les équipes du Premier ministre, les ministres de la Gouvernance numérique et du Tourisme, ainsi que le centre de recherche Athena, afin de définir le plan d’action pour faire avancer chaque axe.

Lors de son intervention à Panathēnea, après la cérémonie de signature du protocole d’accord, le Premier ministre Mitsotakis a déclaré :

« La Grèce était en retard sur le plan technologique. Nous avons fait de la transformation numérique de l’État notre priorité absolue et conçu une interface facile à utiliser sur gov.gr. Mais ce n’était qu’un début. »

« L’IA peut transformer l’action publique et accroître considérablement la productivité de nos services. Pour prendre une analogie technologique, nous construisons un nouveau système d’exploitation pour l’État, en repensant entièrement les processus, la gestion des données et notre ambition dans l’utilisation des technologies au service des citoyens. »

Ce protocole d’accord intervient alors que notre activité se développe en Grèce. Nous accompagnons déjà certaines des plus grandes entreprises du pays dans la transformation de leur communication client. Des entreprises comme Alpha Bank, Sfakianakis Group et BOX NOW utilisent ElevenLabs pour créer des agents vocaux qui améliorent leur support client tout en réduisant leurs coûts opérationnels. Des groupes de médias comme Kathimerini et Skai TV utilisent nos outils de création de contenu pour narrer des articles et automatiser les bulletins radio.

La Grèce rejoint un nombre croissant de gouvernements qui utilisent ElevenLabs pour rendre les services publics plus accessibles. Par exemple :

• En Ukraine, ElevenLabs fournit la couche vocale de l’application Diia et alimente des agents vocaux pour le service public de l’emploi.
• En République tchèque, des agents vocaux traitent environ 5 000 appels par jour sur les lignes nationales dédiées aux aides sociales et à l’emploi, et résolvent la majorité des demandes de manière autonome.

Les modalités propres à chaque axe seront définies au cours des prochains mois avec le ministère de la Gouvernance numérique, le ministère du Tourisme et le centre de recherche Athena. Nous sommes heureux d’approfondir cette collaboration pour contribuer à un État grec présent pour ses citoyens, dans leur langue et au moment où ils en ont besoin.