3Shape ed ElevenLabs annunciano una collaborazione sull’IA conversazionale

Portiamo la piattaforma di agenti conversazionali omnicanale di ElevenLabs nell'assistenza clienti di 3Shape, iniziando da web e telefono.

Ora i clienti di 3Shape ricevono assistenza rapida tramite:

• Widget web IA: Un agente per le FAQ integrato nei principali siti web di 3Shape.
• IA vocale: un agente conversazionale integrato nelle linee telefoniche di assistenza, con "passaggi di consegne assistiti" fluidi agli specialisti dell'assistenza 3Shape quando necessario.

Gli agenti conversazionali sempre attivi aiutano a ridurre i tempi di attesa, velocizzare la risoluzione dei problemi e migliorare l'esperienza complessiva dei clienti, mantenendo al contempo coinvolti gli esperti dell'assistenza 3Shape nei casi complessi.

Questa iniziativa riflette l'obiettivo condiviso di rendere l'assistenza clienti più rapida e coerente, senza rinunciare alla qualità.