Deep Agent accelera l’adozione della voce IA in Italia con la piattaforma Agents di ElevenLabs

Deep Agent sta migliorando il modo in cui le aziende italiane gestiscono le interazioni con i clienti integrando la piattaforma Agents di ElevenLabs nei propri workflow. Con oltre 60 clienti enterprise e un tasso di retention superiore al 90%, l’azienda utilizza agenti vocali IA per gestire la qualificazione dei lead, il customer care e le vendite outbound, permettendo ai clienti di crescere senza aumentare il personale fisso.

Integrazione rapida, impatto immediato

Partendo da un'esperienza nella generazione di lead B2B, Deep Agent si è orientata verso la qualificazione dei lead telefonici

La principale sfida di integrazione era collegarsi ai diversi CRM dei clienti, ma i benefici in termini di performance hanno superato lo sforzo richiesto. Nel customer care, oggi gli agenti IA gestiscono in autonomia la creazione dei ticket, smistano le chiamate e affrontano i picchi di volume senza compromettere la qualità del servizio.

Tre casi d’uso principali

L’offerta di Deep Agent si basa su tre principali applicazioni della voce IA:

• Qualificazione lead (60%) – Valutazione e smistamento immediato dei lead in ingresso.
• Assistenza clienti (20%) – Gestione dei picchi, ticketing e passaggio fluido all’operatore umano.
• Vendite outbound (20%) – Gestione di campagne di engagement proattivo.

Risultati e KPI

I risultati misurabili includono:

• Da 0 a oltre 60 clienti enterprise in tempi record.
• Tasso di retention superiore al 90%.
• Riduzione significativa dei costi telefonici e maggiore capacità di gestione.
• Eliminazione del sovraccarico dei call center durante i picchi stagionali o promozionali.

“ElevenLabs non ci ha dato solo una tecnologia vocale: ci ha permesso di ripensare il modo in cui le aziende comunicano su larga scala. Aiutiamo le aziende a gestire 10 volte il volume, con più qualità e meno costi. Le voci naturali sono così realistiche che spesso i clienti non si accorgono di parlare con una IA finché non glielo diciamo.” – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

Partnership strategica per il mercato italiano

Deep Agent sottolinea che non si limita a implementare uno strumento di chiamata IA, ma integra la nostra piattaforma Agents in profondità nei processi operativi di ogni cliente. L’obiettivo è un’integrazione naturale e fluida che valorizzi, e non sostituisca, l’interazione umana.

Allineando la tecnologia ai processi aziendali, Deep Agent dimostra che gli agenti vocali possono generare crescita misurabile e migliorare l’esperienza cliente in un mercato competitivo.

Vuoi scalare la comunicazione con i clienti con IA conversazionale in Italia? Contattaci