IA vocale per la Grecia

Oggi ElevenLabs e il Governo greco avviano una partnership strategica per portare l'IA vocale nei servizi pubblici, nel turismo e nella tutela del patrimonio linguistico greco.

Il nostro cofondatore Mati Staniszewski e il Primo ministro Kyriakos Mitsotakis hanno celebrato la partnership presso il Palazzo Maximos di Atene. Il memorandum d'intesa è stato firmato da Dimitris Papastergiou, Ministro della Governance Digitale e dell'Intelligenza Artificiale.

La partnership si basa su tre pilastri:

• Governance digitale e servizi pubblici.Esplorare l'applicazione dell'IA vocale nei call center governativi e su gov.gr, il portale digitale unico della Grecia, che offre oggi oltre 2.200 servizi, per rendere i servizi pubblici più accessibili in qualsiasi lingua, anche alla diaspora greca e ai cittadini che trovano difficile orientarsi su internet.
• Turismo.Supportare l'infrastruttura turistica digitale della Grecia, esplorando come l'IA vocale possa ampliare la portata del portale di viaggio ufficiale Visitgreece.gr, potenziare le campagne di marketing con voci distintive e supportare nuove piattaforme dedicate al turismo montano, marittimo, gastronomico e del benessere.
• Tutela dei dialetti locali e del patrimonio greco.Contribuire a preservare il ricco patrimonio linguistico della Grecia, inclusi i dialetti regionali oggi parlati da poche centinaia di persone in comunità isolate. I team inizieranno la collaborazione con il cretese, per poi aggiungere altri dialetti. L'Athena Research Center sarà il partner locale incaricato di seguire questo progetto.

Sono già in corso discussioni sui primi progetti per ciascun pilastro. Questa settimana, i responsabili di ElevenLabs hanno incontrato l'Ufficio del Primo ministro, i Ministri della Governance Digitale e del Turismo e l'Athena Research Center per discutere il piano d'azione volto a far avanzare ciascun pilastro.

Intervenendo sul palco di Panathēnea dopo la cerimonia di firma del memorandum d'intesa, il Primo ministro Mitsotakis ha dichiarato:

"La Grecia era in ritardo sul piano tecnologico. Abbiamo reso la trasformazione digitale dello Stato la nostra priorità numero uno e realizzato un'interfaccia intuitiva su gov.gr. Ma questo era solo l'inizio."

"L'IA può avere un impatto trasformativo nella pubblica amministrazione e aumentare drasticamente la produttività nell'erogazione dei servizi. Per usare un'analogia tecnologica, stiamo costruendo un nuovo sistema operativo per lo Stato, ripensando completamente i processi, la gestione dei dati e il livello di ambizione nell'uso della tecnologia per erogare servizi pubblici."

Il memorandum d'intesa arriva in un momento di crescita della nostra attività in Grecia. Supportiamo già alcune delle più grandi aziende greche nella trasformazione del modo in cui comunicano con i clienti. Aziende come Alpha Bank, Sfakianakis Group e BOX NOW usano ElevenLabs per creare agenti vocali che migliorano l'assistenza clienti e riducono i costi operativi. Anche aziende mediatiche come Kathimerini e Skai TV usano i nostri strumenti di creazione dei contenuti per narrare articoli e automatizzare i notiziari radiofonici.

La Grecia si unisce a un numero crescente di governi che usano ElevenLabs per rendere i servizi pubblici più accessibili. Ad esempio:

• In Ucraina, ElevenLabs fornisce il livello vocale per l'app Diia e supporta agenti vocali per il servizio pubblico per l'impiego.
• Nella Repubblica Ceca, gli agenti vocali gestiscono circa 5.000 chiamate al giorno sulle linee telefoniche nazionali per sussidi e occupazione, risolvendo autonomamente la maggior parte delle richieste.

I dettagli di ciascun pilastro saranno sviluppati nei prossimi mesi insieme al Ministero della Governance Digitale, al Ministero del Turismo e all'Athena Research Center. Siamo entusiasti di approfondire questa collaborazione per contribuire a uno Stato greco che raggiunga i cittadini dove si trovano, nella lingua che parlano e nel momento in cui ne hanno bisogno.