ギリシャのための音声AI

本日、ElevenLabsとギリシャ政府は、公共サービス、観光、そしてギリシャの言語遺産の保全に音声AIを活用するための戦略的パートナーシップを締結します。 

アテネの首相官邸マクシモス館で、共同創業者のマティ・スタニシェフスキとキリアコス・ミツォタキス首相がこのパートナーシップを記念しました。覚書は、デジタルガバナンス・人工知能相のディミトリス・パパステルギウ氏が署名しました。

パートナーシップは、次の3つの柱で構成されます。

• デジタルガバナンスと公共サービス。政府のコールセンターと、現在2,200を超えるサービスを提供するギリシャの統合デジタルポータルgov.grへの音声AIの活用を検討します。ギリシャ国外に住むギリシャ人やインターネットの利用に難しさを感じる市民を含め、あらゆる言語で政府サービスをより利用しやすくします。
• 観光。音声AIによって公式旅行ポータルの利用者を広げる方法を検討し、ギリシャのデジタル観光インフラを支援します。Visitgreece.gr、特徴的な音声を活用してマーケティングキャンペーンを強化し、山岳、海洋、食、ウェルネス観光向けの新しいプラットフォームを支えます。
• 地域方言とギリシャの遺産の保全。孤立した地域で数百人 בלבדが話す地域方言を含め、豊かなギリシャの言語遺産の保全を支援します。まずクレタ方言から協力を開始し、その後ほかの方言も追加します。アテナ研究センターが、このプロジェクトを管理する現地パートナーを務めます。 

各柱における最初のプロジェクトについては、すでに協議が進んでいます。今週、ElevenLabsのリーダーは首相府、デジタルガバナンス相、観光相、アテナ研究センターと会談し、各柱を前進させるための行動計画について話し合いました。 

MOU調印式後、パナテネアのステージでミツォタキス首相は次のように述べました。

「ギリシャは技術面で後れを取っていました。国家のデジタル変革を最優先課題に掲げ、gov.grに使いやすいインターフェースを実現しました。しかし、これはまだ始まりにすぎません。」

「AIは政府に変革的な影響をもたらし、サービス提供の生産性を飛躍的に高める可能性があります。テクノロジーにたとえるなら、プロセス、データ管理、公共サービスの提供におけるテクノロジー活用への意欲を根本から見直し、政府のための新しいオペレーティングシステムを構築しているのです。」 

今回のMOUは、ギリシャにおける事業の成長を背景に締結されました。すでにギリシャの大手企業が顧客とのコミュニケーションを変革する取り組みを支援しています。Alpha Bank、Sfakianakis Group、BOX NOWなどの企業は、カスタマーサポートを向上させ、運用コストを削減する音声エージェントの構築にElevenLabsを活用しています。また、KathimeriniやSkai TVなどのメディア企業は、記事のナレーションやラジオニュースの自動化に、コンテンツ制作ツールを利用しています。 

ギリシャは、公共サービスをより利用しやすくするためにElevenLabsを活用する政府の輪に加わります。たとえば： 

• ウクライナでは、ElevenLabsがDiiaアプリに音声レイヤーを提供し、国家雇用サービス向けの音声エージェントを支えています。 
• チェコ共和国では、音声エージェントが国の給付金・雇用ホットラインで1日約5,000件の電話に対応し、その大半を自律的に解決しています。 

各柱の詳細は、今後数か月にわたり、デジタルガバナンス省、観光省、アテナ研究センターとの連携のもとで策定されます。市民がいる場所で、話す言語で、必要なときに応えるギリシャ政府の実現に貢献できるよう、この協力関係をさらに深めていくことを楽しみにしています。