Głos AI dla Grecji

ElevenLabs i rząd Grecji rozpoczynają dziś strategiczne partnerstwo, by wprowadzić głos AI do usług publicznych i turystyki oraz chronić greckie dziedzictwo językowe. 

Nasz współzałożyciel Mati Staniszewski i premier Kyriakos Mitsotakis ogłosili partnerstwo w rezydencji Maksimu w Atenach. Memorandum podpisał Dimitris Papastergiou, minister zarządzania cyfrowego i sztucznej inteligencji.

Partnerstwo obejmuje trzy obszary:

• Administrację cyfrową i usługi publiczne. Badamy zastosowanie głosu AI w rządowych centrach obsługi telefonicznej oraz na gov.gr — głównym cyfrowym portalu Grecji, który oferuje już ponad 2200 usług. Dzięki temu usługi publiczne będą bardziej dostępne w każdym języku, także dla greckiej diaspory i osób, którym trudno poruszać się po internecie.
• Turystykę. Wspieramy cyfrową infrastrukturę turystyczną Grecji, badając, jak głos AI może poszerzyć zasięg oficjalnego portalu turystycznego Visitgreece.gr, wzmocnić kampanie marketingowe dzięki wyjątkowym głosom oraz zasilać nowe platformy turystyki górskiej, morskiej, kulinarnej i wellness.
• Ochronę lokalnych dialektów i greckiego dziedzictwa. Pomagamy chronić bogate dziedzictwo językowe Grecji, w tym regionalne dialekty, którymi w odizolowanych społecznościach mówi dziś zaledwie kilkaset osób. Zespoły rozpoczną współpracę od dialektu kreteńskiego, a później dodadzą kolejne. Lokalnym partnerem i opiekunem projektu będzie Athena Research Center. 

Trwają już rozmowy o pierwszych projektach w każdym z tych obszarów. W tym tygodniu przedstawiciele ElevenLabs spotkali się z biurem premiera, ministrami zarządzania cyfrowego i turystyki oraz Athena Research Center, by omówić plan działania dla każdego obszaru. 

Podczas wystąpienia na Panathēnea po ceremonii podpisania memorandum premier Mitsotakis powiedział:

„Grecja pozostawała w tyle pod względem technologii. Transformację cyfrową państwa uczyniliśmy naszym priorytetem numer jeden i stworzyliśmy przyjazny dla użytkownika interfejs na gov.gr. Ale to był dopiero początek.”

„AI może zmienić administrację i znacząco zwiększyć wydajność świadczenia usług. Używając technologicznej analogii: budujemy nowy system operacyjny dla państwa, całkowicie na nowo myśląc o procesach, zarządzaniu danymi i ambicjach związanych z wykorzystaniem technologii w usługach publicznych.” 

Memorandum podpisujemy w czasie, gdy nasza działalność w Grecji rośnie. Wspieramy już część największych greckich firm w zmianie sposobu komunikacji z klientami. Firmy takie jak Alpha Bank, Sfakianakis Group i BOX NOW używają ElevenLabs do tworzenia agentów głosowych, które poprawiają obsługę klienta i obniżają koszty operacyjne. Z kolei firmy medialne, takie jak Kathimerini i Skai TV, korzystają z naszych narzędzi do tworzenia treści, by czytać artykuły i automatyzować serwisy radiowe. 

Grecja dołącza do rosnącej grupy rządów, które korzystają z ElevenLabs, by zwiększać dostępność usług publicznych. Przykłady: 

• W Ukrainie ElevenLabs zapewnia warstwę głosową aplikacji Diia i obsługuje agentów głosowych państwowej służby zatrudnienia. 
• W Czechach agenci głosowi obsługują około 5000 połączeń dziennie na krajowych infoliniach dotyczących świadczeń i zatrudnienia, rozwiązując większość spraw samodzielnie. 

Szczegóły każdego z obszarów zostaną opracowane w nadchodzących miesiącach we współpracy z Ministerstwem Zarządzania Cyfrowego, Ministerstwem Turystyki i Athena Research Center. Cieszymy się, że możemy pogłębiać tę współpracę i wspierać greckie państwo, które dociera do obywateli tam, gdzie są, w języku, którym mówią, wtedy, gdy tego potrzebują.