IA de voz para a Grécia

Hoje, a ElevenLabs e o Governo da Grécia iniciam uma parceria estratégica para levar a IA de voz aos serviços públicos, ao turismo e à preservação do patrimônio linguístico grego.

Nosso cofundador, Mati Staniszewski, e o primeiro-ministro Kyriakos Mitsotakis celebraram a parceria no Palácio Máximo, em Atenas. O Memorando de Entendimento foi assinado por Dimitris Papastergiou, ministro da Governança Digital e Inteligência Artificial.

A parceria abrange três pilares:

• Governança digital e serviços públicos.Explorar a aplicação de IA de voz em centrais de atendimento do governo e no gov.gr — o portal digital único da Grécia, que hoje oferece mais de 2.200 serviços — para tornar os serviços governamentais mais acessíveis, em qualquer idioma, inclusive para a diáspora grega e cidadãos que têm dificuldade para navegar na internet.
• Turismo.Apoiar a infraestrutura digital de turismo da Grécia, explorando como a IA de voz pode ampliar o alcance do portal oficial de viagens Visitgreece.gr, potencializar campanhas de marketing com vozes marcantes e dar suporte a novas plataformas de turismo de montanha, marítimo, gastronômico e de bem-estar.
• Preservação de dialetos locais e do patrimônio grego.Ajudar a preservar o rico patrimônio linguístico da Grécia, incluindo dialetos regionais falados hoje por apenas algumas centenas de pessoas em comunidades isoladas. As equipes começarão a colaboração com o dialeto cretense antes de adicionar outros dialetos. O Centro de Pesquisa Athena será o parceiro local responsável por conduzir este projeto.

As discussões sobre os primeiros projetos de cada pilar já estão em andamento. Nesta semana, líderes da ElevenLabs se reuniram com o Gabinete do Primeiro-Ministro, os ministros da Governança Digital e do Turismo e o Centro de Pesquisa Athena para discutir o plano de ação para avançar cada pilar.

Em uma fala no palco da Panathēnea após a cerimônia de assinatura do memorando, o primeiro-ministro Mitsotakis disse:

"A Grécia estava atrasada em tecnologia. Fizemos da transformação digital do Estado nossa principal prioridade e entregamos uma interface fácil de usar no gov.gr. Mas isso foi apenas o começo."

"A IA pode ter um impacto transformador no governo e aumentar drasticamente a produtividade na prestação de serviços. Usando uma analogia tecnológica, estamos construindo um novo sistema operacional para o Governo, repensando por completo os processos, a gestão de dados e o nível de ambição no uso da tecnologia para oferecer serviços públicos."

O memorando acontece em um momento de crescimento dos nossos negócios na Grécia. Já atendemos algumas das maiores empresas do país, que buscam transformar a forma como se comunicam com seus clientes. Empresas como Alpha Bank, Sfakianakis Group e BOX NOW usam a ElevenLabs para criar agentes de voz que aprimoram o atendimento ao cliente e reduzem custos operacionais. Já empresas de mídia como Kathimerini e Skai TV usam nossas ferramentas de criação de conteúdo para narrar artigos e automatizar boletins de rádio.

A Grécia se junta a um grupo crescente de governos que usam a ElevenLabs para tornar os serviços públicos mais acessíveis. Por exemplo:

• Na Ucrânia, a ElevenLabs fornece a camada de voz para o app Diia e viabiliza agentes de voz para o serviço estatal de emprego.
• Na República Tcheca, agentes de voz atendem aproximadamente 5.000 ligações por dia nas linhas nacionais de benefícios e emprego, resolvendo a maioria dos casos de forma autônoma.

Os detalhes de cada pilar serão desenvolvidos nos próximos meses em parceria com o Ministério da Governança Digital, o Ministério do Turismo e o Centro de Pesquisa Athena. Estamos animados para aprofundar essa colaboração e contribuir para um Estado grego que atende os cidadãos onde eles estão, no idioma que falam e no momento em que precisam.