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ElevenAgents

Agentes de voz naturais, com som humano, que tomam decisões

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Implemente um único agente por telefone, web, WhatsApp, e-mail e muito mais. Com chat multimodal inteligente e a melhor voz IA.

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Respostas instantâneas em todas as chamadas e canais de telefonia.

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Confiado por equipes que lidam com milhões de chamadas por mês

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Melhore o suporte, vendas e operações com Agentes de Voz IA

Artistic line drawing resembling a stylized wave or curve.

Clientes se sentem ouvidos, não apenas atendidos

Melhore a experiência do cliente e resolva questões mais rápido com fala realista, ritmo natural e respostas que entendem emoções.

Silhouette of a guitarist surrounded by audience and lights at a concert.

Reduza o custo por atendimento

Automatize chamadas em grande volume sem aumentar a equipe – libere seu time para casos complexos e para construir relacionamentos.

Animated revolving 3D wireframe hyperboloid structure.

Aproveite todas as oportunidades

Agentes de voz sempre disponíveis atendem chamadas, identificam intenções e direcionam ou resolvem 24/7, sem espera ou menus de URA.

Agentes de voz naturais que soam como a sua marca

Escolha entre mais de 11.000 vozes em 70+ idiomas, clone a voz da sua marca ou crie uma do zero. Tom, ritmo e personalidade – tudo configurável para combinar com sua marca.

Conversas que parecem reais, em qualquer escala

Os agentes podem responder com baixa latência e alternância de fala, deixando as conversas mais naturais e contínuas, sem parecer roteirizadas.

Uma voz que combina com sua marca

Escolha entre mais de 11.000 vozes em 70+ idiomas, clone a sua própria ou crie uma do zero.

Support Agent

Usar voz

Autêntico, amigável

Banking Agent

Usar voz

Direto, honesto

Sales Agent

Usar voz

Extrovertido, persuasivo

Receptionist

Usar voz

Amigável, com tom suave

Tutor

Usar voz

Casual, amigável

Technical Agent

Usar voz

Direto, útil

+11.000 vozes

Turnos de fala naturais

Nosso modelo avançado de detecção de turnos usa sinais de fala em tempo real para decidir quando falar, pausar ou esperar.

Modo Expressivo

Os agentes detectam frustração, urgência e alívio, adaptando o tom em tempo real para conversas mais humanas.

Transferências com contexto completo

Agentes humanos continuam exatamente de onde a conversa parou – sem repetir explicações ou transferências sem contexto.

Atuando em quase 40 mercados, precisávamos de um parceiro que acompanhasse a complexidade, velocidade e suporte a idiomas necessários, sem abrir mão da qualidade. Temos muito orgulho da solução que construímos juntos e confiamos que ela vai continuar crescendo junto com a gente.

Nosso foco era eliminar esperas desnecessárias para os clientes, garantindo que, quando quisessem falar com um humano, fossem conectados sem atrito. Nossa parceria com a ElevenLabs evoluiu ao longo do tempo, e trazer voz IA para nossos clientes nos EUA é mais um marco. Estamos animados com o que vem pela frente.

Tom empático e sensação humana são fundamentais no suporte. Queremos garantir que nossos clientes se sintam compreendidos, não apenas atendidos.

Julia Ponomareva

Diretor de CX e Produtos de IA, Revolut

Camilla Giesecke

COO, Klarna

Jannes Koopmann

Sr. Owner de Negócios de IA, 3Shape

Implemente seus agentes de voz em todos os canais

Implemente um agente de voz em todos os canais – linhas telefônicas, widgets no site ou seu próprio produto via API. Ou adicione uma camada de voz ao seu agente de chat existente com um único prompt.

  • Phone call screen showing "Tech Agent" call in progress on June 6 at 1:11.

    Telefonia

    Conecte com Twilio, Genesys, Telnyx ou qualquer PBX compatível com SIP e gerencie campanhas de entrada ou saída facilmente.

  • Chat interface with user asking about using ElevenAgent as a receptionist.

    Widget

    Inclua um agente de voz direto no seu site ou app. Clientes ligam pelo navegador – sem precisar de número de telefone ou configuração extra.

  • Abstract design with a sphere, related to speech technology concepts like text-to-speech and turn detection.

    Speech Engine

    Adicione uma camada de voz ao seu chatbot com um único prompt. O caminho mais rápido do agente de texto para uma experiência de voz ao vivo.

  • Video call interface with "Training Agent" and user profile icons.

    API

    Inclua voz no seu produto com poucas linhas de código. Controle total do agente, da chamada e da experiência do usuário.

Integre facilmente com sua infraestrutura de telefonia e as ferramentas que você já usa

A plataforma completa por trás dos seus agentes de voz e chat

A maioria das plataformas reúne fornecedores diferentes para transcrição, turnos de fala e síntese de voz. Nós desenvolvemos todos os componentes e rodamos tudo em um pipeline integrado – otimizado de ponta a ponta.

Omnichannel Agents
Testing and analyticsTesting dashboard showing 121 passed, 42 failed tests; 68.2% success rate.
Custom guardrail blocks legal-sensitive topics in a banking chat, directing issues to the legal team.

Escale o ElevenAgents em todas as áreas

Agentes de Suporte

Resolver e triar questões

The caller has a technical issue, API error, integration problem, or performance concern
The caller has an account access issue, billing question, plan inquiry, or payment problem
Início
Conversa iniciada
Identificar Problema
Abra com calor: 'Oi, aqui é Jamie do suporte — com o que posso ajudar hoje?' Ouça o problema. Reconheça qualquer frustração ('isso é realmente frustrante, vamos resolver'). Capture o nome do interlocutor logo no início. Categorize: técnico/integração/produto (direcione para solução de problemas) versus conta/cobrança (direcione para contas_cobranca). Faça uma ou duas perguntas de esclarecimento se a intenção não estiver clara. IMPORTANTE: Se o interlocutor pedir para ser removido, dizer que ligou para número errado, despedir-se ou quiser terminar a chamada, reconheça brevemente E chame end_call para realmente desligar.
Solucionar Problemas
Solução de problemas metódica. Proponha UM passo concreto inicial (não uma lista, nem um monte de perguntas). Aguarde o interlocutor confirmar o que vê antes de avançar. Explique por que cada passo importa em linguagem simples. Se 3-4 passos não ajudarem, direcione para resolver_ou_escalar. Registre o que foi tentado para o ticket. IMPORTANTE: Se o interlocutor indicar que quer encerrar a ligação, reconheça brevemente E chame end_call.
Conta & Cobrança
Pergunta sobre conta ou cobrança. Verifique a identidade ANTES de compartilhar qualquer informação da conta: peça o e-mail da conta mais um sinal secundário (últimos 4 dígitos do pagamento, número de fatura recente ou ID da conta). Uma vez verificado, responda com precisão. Para mudanças no back-end (reembolsos, mudanças de plano), direcione para resolver_ou_escalar. Nunca compartilhe informações de outras contas. IMPORTANTE: Se o interlocutor indicar que quer encerrar a ligação, reconheça brevemente E chame end_call.
Resolver ou Escalar
Se o problema for resolvido na ligação: confirme que a solução funcionou, diga para entrarem em contato se voltar, e então direcione para encerramento. Se estiver escalando: registre nome do interlocutor + melhor contato + resumo em uma frase do problema e o que foi tentado + urgência. Defina expectativa realista para tempo de resposta (24h úteis, salvo se documentado). Leia o plano do próximo passo. IMPORTANTE: Se o interlocutor indicar que quer encerrar a ligação, reconheça brevemente E chame end_call para desligar.
Fim
Conversa encerrada
Clonar modeloVer workflow

Armazene e gerencie dados do seu jeito, em qualquer lugar

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  • SOC 2 Tipo II
  • ISO 27001
  • Residência Regional de Dados
  • Modelo de Retenção Zero
  • Opções on-premises
  • ISO 42001
  • AIUC-1
  • Compatível com HIPAA
  • PCI DSS Nível 1
  • Ver todas as certificações

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Crie seu primeiro agente em minutos – sem precisar de engenharia.

  • 15 minutos grátis incluídos
  • Chamadas e mensagens de texto
  • Licença comercial incluída
  • Mais de 11 mil vozes em 70+ idiomas
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Agent chat Interface

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Implemente em escala com a conformidade, suporte e segurança que você precisa.

  • Engenheiros dedicados ao cliente
  • Proteção de dados empresarial
  • Residência de dados nos EUA, UE e Índia
  • SLA, SSO e controles de acesso corporativos
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APIs e SDKs do ElevenAgents

Adicione agentes de voz e chat ao seu produto com poucas linhas de código.

  • SDKs nativos para web e app móvel
  • APIs WebSocket e REST
  • Compatível com qualquer LLM – use seu próprio modelo
  • Comunidade com mais de 100 mil desenvolvedores
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import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
    name: "My voice agent",
    tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent

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